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區(qū)政務(wù)服務(wù)局工作人員為居民辦理業(yè)務(wù),。

近年來(lái)，海南區(qū)統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)誠(chéng)信、商務(wù)誠(chéng)信,、社會(huì)誠(chéng)信,、司法公信,，深入實(shí)施誠(chéng)信建設(shè)工程,，在健全工作機(jī)制、弘揚(yáng)誠(chéng)信文化,、開展誠(chéng)信教育,、培樹誠(chéng)信典型等方面持續(xù)發(fā)力，努力打造“誠(chéng)信海南”亮麗名片,。

打造“誠(chéng)信海南”新名片

海南區(qū)高度重視誠(chéng)信建設(shè)工程,，將誠(chéng)信建設(shè)納入各級(jí)黨委(黨組)理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)工作,，努力打造學(xué)誠(chéng)信,、講誠(chéng)信、守信用的良好社會(huì)氛圍,，同時(shí)大力推行陽(yáng)光政務(wù),，堅(jiān)持政務(wù)決策公開透明，依托區(qū)政府門戶網(wǎng)站,，主動(dòng)公開各類文件,、政策解讀、重大會(huì)議等2600余條,，網(wǎng)站總訪問量達(dá)650萬(wàn)人次,，落實(shí)“雙公示”工作制度，上報(bào)“雙公示”信息1804條,。

海南區(qū)落實(shí)公平競(jìng)爭(zhēng)和合法性審查制度,，制發(fā)《規(guī)范性文件合法性審核工作規(guī)程》《重大行政決策合法性審查工作規(guī)程》，以制度約束確保政策出臺(tái)合規(guī)合法,；強(qiáng)化行政復(fù)議與應(yīng)訴工作,，加強(qiáng)行政復(fù)議法學(xué)習(xí)宣傳貫徹，今年以來(lái),，共受理行政復(fù)議案件11起,，開展行政復(fù)議法宣傳10余次；創(chuàng)新推廣“線上聽證”辦案模式,，開展行政復(fù)議聽證會(huì)4次，制發(fā)《海南區(qū)關(guān)于加強(qiáng)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴工作的實(shí)施辦法》,，發(fā)出出庭應(yīng)訴提示函9份,，出庭應(yīng)訴率100%；安排部署開展大起底,、大排查集中整治行動(dòng),，制發(fā)《政府失信行為大排查、大起底專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案》，分階段,、分步驟開展政府失信行為排查,，全力推進(jìn)誠(chéng)信政府建設(shè)。

政務(wù)誠(chéng)信推動(dòng)

營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)

日前,，在海南區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳,，張女士前來(lái)為企業(yè)辦理業(yè)務(wù)，僅用1個(gè)小時(shí)就完成了辦理,?！斑@次辦理業(yè)務(wù)給我?guī)?lái)了非常好的體驗(yàn)，門檻更低了,、程序更簡(jiǎn)化了,，不僅時(shí)間成本減少，還充分體會(huì)到了誠(chéng)實(shí)守信帶來(lái)的實(shí)惠和便利,，這是對(duì)我們守信企業(yè)一種實(shí)實(shí)在在的激勵(lì)和認(rèn)可,。”張女士對(duì)記者說(shuō),。

今年,，海南區(qū)通過在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口和“辦不成事”反映窗口、發(fā)布政務(wù)誠(chéng)信承諾書,、組建政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍,、設(shè)立“民情驛站”公示欄等方式，主動(dòng)接受服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界監(jiān)督,，并與各進(jìn)駐部門建立誠(chéng)信建設(shè)聯(lián)絡(luò)機(jī)制,，簽訂窗口誠(chéng)信建設(shè)承諾書，推行“告知承諾＋容缺受理”審批服務(wù)模式,。

海南區(qū)在政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中推行信用承諾制,，提高政務(wù)服務(wù)效率，以信用承諾助推行政審批,，將信用承諾作為實(shí)施“容缺受理”的重要手段,，推行“告知承諾+容缺受理”，并嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行“首問責(zé)任制,、服務(wù)承諾制,、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制”等制度,，做到熱情服務(wù),、廉潔高效。截至目前,，共梳理出51項(xiàng)容缺審批事項(xiàng),，已有7件政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)通過容缺受理辦理完成,。

“區(qū)政務(wù)服務(wù)局將積極創(chuàng)新政務(wù)誠(chéng)信服務(wù)模式，提高政務(wù)服務(wù)效能,，全面加大誠(chéng)信建設(shè)宣傳推廣力度,，在窗口擺放投訴處理流程，發(fā)放誠(chéng)信宣傳材料等,，以政務(wù)誠(chéng)信為抓手,，助力打造誠(chéng)實(shí)守信的營(yíng)商環(huán)境?！焙Ｄ蠀^(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任李亮說(shuō),。

讓誠(chéng)信之花

在海南絢麗綻放

近年來(lái)，海南區(qū)充分發(fā)揮村鎮(zhèn)“一約四會(huì)”作用,，將誠(chéng)實(shí)守信內(nèi)容納入村規(guī)民約,，通過召開道德評(píng)議會(huì)，討論信用加減分情況,，并進(jìn)行張榜公示,，引導(dǎo)農(nóng)區(qū)居民向身邊榜樣學(xué)習(xí)，形成人人爭(zhēng)做模范,，人人爭(zhēng)上榜單的濃厚氛圍,；開展誠(chéng)信積分兌換、文明評(píng)比等工作,，形成“人人立誠(chéng)信,、人人守誠(chéng)信”的社會(huì)環(huán)境；在基層治理中普及“積分兌換”,，農(nóng)區(qū)居民通過講誠(chéng)信,、做好事來(lái)?yè)Q取積分,，在村文明實(shí)踐站換取洗衣液,、洗手液,、水杯等日用品。

海南區(qū)積極開展誠(chéng)信建設(shè)進(jìn)機(jī)關(guān),、社區(qū),、農(nóng)區(qū)、企業(yè),、校園等活動(dòng),，激發(fā)群眾參與文明實(shí)踐活動(dòng)。將典型選樹與誠(chéng)信建設(shè)深度融合,，依托道德模范,、文明家庭、新時(shí)代好少年評(píng)比等活動(dòng),，廣泛選樹誠(chéng)信典型,，生動(dòng)展現(xiàn)新時(shí)代海南人守信踐諾、以誠(chéng)立身的精神風(fēng)貌,。如今,，海南區(qū)常態(tài)化選樹誠(chéng)實(shí)守信先進(jìn)典型，1人被評(píng)為“全國(guó)誠(chéng)信之星”,，涌現(xiàn)出各級(jí)各類模范170人次,，表彰“誠(chéng)信示范戶”“文明餐桌示范戶”百余家，500余場(chǎng)“強(qiáng)國(guó)復(fù)興有我,，榜樣就在身邊”宣講活動(dòng)更是讓誠(chéng)實(shí)守信在全社會(huì)蔚然成風(fēng),。

海南區(qū)大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，培育文明健康,、向上向善的誠(chéng)信文化,，廣泛開展職業(yè)道德教育，培養(yǎng)職業(yè)操守,，增強(qiáng)從業(yè)者的誠(chéng)信意識(shí),，并將誠(chéng)信文化不斷融入志愿服務(wù)活動(dòng)中，全區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心,、所,、站以群眾喜聞樂見的方式宣傳信用政策法規(guī)、信用知識(shí)和典型案例,，把誠(chéng)信文化建設(shè)落實(shí)到行業(yè),、企業(yè)、社區(qū)和家庭,，引導(dǎo)人們?cè)谌粘Ｉ钪兄v誠(chéng)信,、重信用，讓誠(chéng)信理念深入人心,。