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                                    〔辦理結(jié)果：A〕

烏海市交通運輸局

關(guān)于市十屆人大四次會議第73號建議

辦理情況的答復(fù)函

慕鑫,、賀惠娟代表：

您提出的《關(guān)于進一步優(yōu)化我市2路和K2公交車的建議》已收悉,，現(xiàn)將辦理情況答復(fù)如下：

一,、廣泛征詢各方意見

公交作為關(guān)系市民出行問題的民生工程,，得到了全社會的廣泛關(guān)注,，社會各界提出了很多寶貴的建議和意見,，對提高公交服務(wù)、完善公交線網(wǎng)起到了良好的促進作用,。市公交集團公司每年發(fā)放《市民滿意度調(diào)查表》,，廣泛征詢市民意見和建議，在辦理12345市民熱線的反饋案例和往屆人大（政協(xié)）建議（提案）中,，市公交集團公司對每一條意見進行認真細致的研究和分析,，本著最大限度吸收、采納市民合理建議的出發(fā)點,，力求公交線網(wǎng)規(guī)劃更符合市民出行需求,。

二、提高公交服務(wù)質(zhì)量

（一）更換K2路新能源電車,。針對K2公交線路車輛老化,，乘車環(huán)境差的問題，今年4月,，K2公交線路全線車輛更換為客運版新能源電車,，每臺車輛額定人數(shù)為48人，較之前車輛額定32人每臺車增加了16人座,。更換車輛后，提升了線路運力,，優(yōu)化了乘車環(huán)境,。

（二）圍繞“一刻鐘生活圈”建設(shè)，不斷提升適老化交通出行服務(wù),。市公交集團打造敬老愛老城市公交服務(wù)線路4條,，車輛全部使用低地板及低入口城市公共汽車車輛,。在20輛公交車上加裝了無障礙設(shè)施，安裝了輪椅固定器和專用腰帶,，并配備了輪椅上下車的專用導(dǎo)板,，為老年人、殘疾人等行走不便的人群提供了更加安全,、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù),。完善無障礙設(shè)施建設(shè)，通過重新鋪裝盲道,、調(diào)整附屬設(shè)施,、進行無障礙降坡、增設(shè)“無障礙通道”標識等方式,，對我市商圈,、居民區(qū)周邊36個主要公交站點進行了無障礙設(shè)施改造，力求每個公交站臺的改造都能合理化,、人性化和便利化,，有效提升老年人、殘疾人等特殊群體的出行體驗,。

（三）加大對公交從業(yè)人員尤其是一線駕駛員的教育培訓,。提高公交從業(yè)人員服務(wù)意識、服務(wù)水平,，實施公交服務(wù)質(zhì)量投訴與企業(yè)內(nèi)部獎懲機制掛鉤,，不斷提高公交正點率，保證公交正點率不低于90%,，提高乘客滿意度,。

（四）強化實時信息發(fā)布。開通“烏海公交集團”微信公眾平臺,，實現(xiàn)實時到站,、線路信息、線路公告等查詢功能,，市民可通過該微信公眾號了解公交服務(wù)信息,，方便群眾合理安排出行時間。

感謝您對我們工作的關(guān)心和支持,，請繼續(xù)提出寶貴意見,！

分管領(lǐng)導(dǎo)：賀建敏

聯(lián) 系 人：高軼萍      

聯(lián)系方式：15848331201

烏海市交通運輸局

2024年5月31日

抄送：市人大選任聯(lián)、市政府督查室