于博代表:
您提出的《關(guān)于優(yōu)化并加大職工醫(yī)保等醫(yī)療保障政策宣傳的建議》收悉,,現(xiàn)將辦理情況答復(fù)如下:
首先,,感謝您對(duì)我市職工醫(yī)保政策和醫(yī)療保障政策宣傳工作的關(guān)注。醫(yī)療保障是減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān),、增進(jìn)民生福祉,、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重大制度安排。近年來(lái),,市委,、政府高度重視人民健康,我市全民醫(yī)療保障制度改革持續(xù)推進(jìn),,在破解看病難,、看病貴問(wèn)題上取得了突破性進(jìn)展,建立健全了覆蓋全民的基本醫(yī)療保障制度,。關(guān)于加大職工醫(yī)保政策和醫(yī)療保障政策宣傳主要從以下幾個(gè)落實(shí),。
一,、抓實(shí)醫(yī)保工作培訓(xùn)
業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于持續(xù)提高廣大醫(yī)保工作人員能力素質(zhì),更好為人民群眾提供便捷高效的醫(yī)療保障服務(wù)具有重要作用,。為了保障工作人員業(yè)務(wù)精,、服務(wù)好,個(gè)個(gè)成為“醫(yī)保明白人”,,我們將持續(xù)推動(dòng)醫(yī)保培訓(xùn)工作有序開(kāi)展,。一是持續(xù)開(kāi)展全市醫(yī)保系統(tǒng)工作人員業(yè)務(wù)大比武能力提升培訓(xùn),結(jié)合重要政策出臺(tái),、重大改革推進(jìn)等時(shí)間點(diǎn),,邀請(qǐng)專(zhuān)家授課,講解政策出臺(tái)的背景和意義,,對(duì)政策進(jìn)行權(quán)威解讀,。結(jié)合日常工作實(shí)際,組織醫(yī)保骨干分享工作經(jīng)驗(yàn),,幫助基層工作人員解決工作中遇到的問(wèn)題,。二是建立上下互動(dòng)、左右互通的工作機(jī)制,,積極與各企事單位,、殘聯(lián)、工會(huì)等群團(tuán)組織加強(qiáng)對(duì)接,,突出問(wèn)題導(dǎo)向,,不斷完善醫(yī)保政策,推動(dòng)醫(yī)保政策落得實(shí),、落得好,,落得不走樣。三是加大基層經(jīng)辦指導(dǎo)力度,。街道和社區(qū)工作人員在日常工作中與群眾的關(guān)系密切,,對(duì)群眾就近就便了解醫(yī)保政策和經(jīng)辦流程有著非常重要的意義。2023年我們建立20個(gè)鎮(zhèn)(街道)基層醫(yī)保服務(wù)站和83個(gè)村(社區(qū))基層醫(yī)保服務(wù)點(diǎn),,持續(xù)推動(dòng)醫(yī)保業(yè)務(wù)下沉至基層醫(yī)保服務(wù)點(diǎn),,全力打造“15分鐘醫(yī)保便民服務(wù)圈”,同時(shí)督促各區(qū)醫(yī)保部門(mén)主動(dòng)發(fā)揮作用,,在轄區(qū)內(nèi)積極組織開(kāi)展醫(yī)保服務(wù)站工作人員培訓(xùn),,形成醫(yī)保政策宣傳合力,強(qiáng)化醫(yī)保宣傳水平,。
二,、暢通醫(yī)保咨詢(xún)服務(wù)渠道
為便利參保群眾,我們不斷探索拓寬咨詢(xún)服務(wù)渠道,。目前,,我們?cè)凇盀鹾J嗅t(yī)療保障局”微信公眾號(hào)公布了全市醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的咨詢(xún)電話,,在“國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”APP、烏海市政府網(wǎng)站,、“12345”便民熱線等不同平臺(tái)公布了醫(yī)保咨詢(xún)電話,,在微信公眾號(hào)開(kāi)通了網(wǎng)上咨詢(xún)渠道。日常工作中,,宣傳醫(yī)保政策的同時(shí)也會(huì)附上相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話,。為保障與參保群眾更有效的溝通,我們會(huì)結(jié)合工作實(shí)際,,主動(dòng)作為,積極利用更多的渠道公開(kāi)醫(yī)保咨詢(xún)服務(wù)電話,,同時(shí)進(jìn)一步加大監(jiān)督力度,,讓“電話有人聽(tīng),問(wèn)題有人答,,答復(fù)要滿意”成為常態(tài),。
三、加大線上政策宣傳力度
隨著醫(yī)療保障制度改革的不斷深入推進(jìn),,可持續(xù)的多層次醫(yī)療保障體系正不斷完善,,為了宣傳醫(yī)保新政策,,爭(zhēng)取廣大群眾的理解和支持,,我們通過(guò)“烏海市醫(yī)療保障局”微信公眾號(hào)、烏海日?qǐng)?bào),、烏海電視臺(tái),、烏海廣播電臺(tái),、烏海市政府網(wǎng)站、《行風(fēng)熱線》,、發(fā)送手機(jī)短信等多種渠道和形式,,及時(shí)發(fā)布醫(yī)保政策信息,公布醫(yī)保辦事指南,,旨在逐步擴(kuò)大醫(yī)保政策知曉范圍,。同時(shí)依托新媒體,以短視頻形式傳播及時(shí)有用的醫(yī)保信息,,通俗解讀醫(yī)保政策,、有效回復(fù)群眾關(guān)切。設(shè)計(jì)推出《歡歡課堂》《秒懂醫(yī)?!?/span>21期,、醫(yī)保操作指導(dǎo)類(lèi)視頻8期,累積播放量達(dá)到70.7萬(wàn)余人次,,今后,,我們將持續(xù)利用媒體的宣傳優(yōu)勢(shì),,進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)保政策解讀,讓醫(yī)保政策成為易得,、好懂,、宜用的好政策。
感謝您對(duì)醫(yī)療保障工作的關(guān)心與監(jiān)督,,為便利參保群眾享受醫(yī)保服務(wù),,我們將加大宣傳力度,積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,,廣泛凝聚社會(huì)共識(shí),,全力打造高效便民的醫(yī)保服務(wù)體系,持續(xù)提升人民群眾的獲得感,、幸福感,、安全感。期待您日后繼續(xù)支持醫(yī)療保障工作,,為我們提出更多更好的意見(jiàn)建議,。
分管領(lǐng)導(dǎo):嚴(yán)東梅
聯(lián)系人: 白爍楠
聯(lián)系電話:0473-3158086
2023年5月30日
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