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近年來,，烏達(dá)區(qū)社會治安綜合治理中心以服務(wù)群眾為出發(fā)點(diǎn),，從機(jī)制,、響應(yīng),、預(yù)警三方面發(fā)力,，扎實(shí)做好12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作,，不斷提升群眾的獲得感和滿意度,。

機(jī)制發(fā)力，提升工作質(zhì)效,。烏達(dá)區(qū)社會治安綜合治理中心深化以響應(yīng)率,、解決率,、滿意率、按時(shí)辦結(jié)率為基礎(chǔ)的“四率”考評指標(biāo)體系,，實(shí)行案件辦理提醒制度，通過電話,、短信等多種形式督促承辦單位加快辦理,，確保案件在期限內(nèi)有效解決。針對重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)問題,、重點(diǎn)任務(wù)，聯(lián)合各部門召開12345案件現(xiàn)場協(xié)調(diào)會,，加快推動問題解決,，進(jìn)一步提升工作效率。

響應(yīng)發(fā)力,，加快辦理時(shí)效,。烏達(dá)區(qū)社會治安綜合治理中心要求各承辦單位明確專人負(fù)責(zé)工單簽收轉(zhuǎn)派、跟蹤督辦,、審核研判等工作,，確保及時(shí)簽收、辦理案件,，第一時(shí)間回應(yīng)群眾訴求,，推動案件早介入、早解決,。

預(yù)警發(fā)力,，做到未訴先辦。烏達(dá)區(qū)社會治安綜合治理中心引導(dǎo)各承辦單位完善知識庫內(nèi)容,，利用好“行業(yè)專席”“解讀專員”等功能,，從群眾急難愁盼問題產(chǎn)生的根源入手，提前預(yù)判可能存在或發(fā)生的問題,，切實(shí)將問題化解在萌芽狀態(tài),，進(jìn)一步提升工單直辦率，推動“接訴即辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔丛V先辦”,。