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“群眾可以在‘海區(qū)e家’信息化平臺點擊DeepSeek模塊，輸入想要咨詢的問題,，智能助手將自動回復辦理指南,、推薦最優(yōu)辦事路徑,，實現(xiàn)‘問答零距離，服務(wù)全透明’?！焙２獮硡^(qū)社會治安綜合治理中心綜合保障室負責人安琪告訴記者。

近日,，海勃灣區(qū)社會治安綜合治理中心依托“海區(qū)e家”信息化平臺移動端接入DeepSeek大模型,，探索實現(xiàn)人工智能與治理服務(wù)初步融合，推動基層治理有“智”更有“質(zhì)”,。

3月11日,，記者在海勃灣區(qū)社會治安綜合治理中心看到，工作人員正在操作“海區(qū)e家”信息化平臺,，并將相關(guān)數(shù)據(jù)信息輸送給DeepSeek大模型,。“DeepSeek大模型像一位剛上崗的好幫手,，有能力,，但缺少相關(guān)的政務(wù)知識儲備?！卑茬鹘榻B,，“因此，我們在訓練過程中,，不斷將政務(wù)事項數(shù)據(jù)輸送給DeepSeek大模型,，促進它不斷成長，從‘新員工’變成‘百事通’,，讓基層治理更精準,、群眾辦事更便捷、為民服務(wù)更精細,?！?/p>

“海區(qū)e家”信息化平臺搭建“統(tǒng)計分析一塊屏、治理要素一張圖,、治理聯(lián)動一微端,、訴求流轉(zhuǎn)一站辦、矛盾處置一平臺,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計一中臺”等功能場景,，一個數(shù)據(jù)集成中臺貫通區(qū)、鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）三級,，建立起跨層級,、系統(tǒng)、部門的矛調(diào)指揮中心信息系統(tǒng)匯聚入口,，匯集起人口,、場所、組織,、企業(yè),、建筑物、地理等各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)1023萬余條,，實現(xiàn)基礎(chǔ)信息,、安全隱患、矛盾糾紛等各要素信息全域采集,、多維可視,、一體管理，確保重點管控,、精準打擊,、指揮處置扁平化。今年前兩個月,，海勃灣區(qū)社會治安綜合治理中心及時處置群眾反映城市管理,、執(zhí)法監(jiān)督等方面的問題104條，流轉(zhuǎn)交辦矛盾糾紛和訴求事項224件,。

接入DeepSeek大模型后,，“海區(qū)e家”信息化平臺對政策法規(guī)、辦事指南,、業(yè)務(wù)流程,、高頻問題等進行深度融合，為群眾提供7×24小時智能咨詢服務(wù),。群眾只需輸入“矛盾糾紛調(diào)解”“法律援助服務(wù)”“從業(yè)資格證書”“電子證照”等關(guān)鍵詞,，即可優(yōu)先獲取海勃灣區(qū)本地相關(guān)數(shù)據(jù)信息，全力滿足其多元化需求,。

“接下來,，我們將依據(jù)群眾反饋和互動情況，不斷構(gòu)建和完善本地知識庫,，進一步深化DeepSeek大模型在基層治理領(lǐng)域的應(yīng)用，為群眾提供更加便捷,、高效,、精準的服務(wù)，努力打造更加智慧,、高效的基層治理體系,?！焙２獮硡^(qū)社會治安綜合治理中心副主任張同琪說。