海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局就誠信建設(shè)工作,,開設(shè)幫辦代辦專區(qū),,延伸政務(wù)服務(wù)范圍,持續(xù)發(fā)揮政務(wù)誠信效能,打造誠信社會(huì)新環(huán)境,。
政務(wù)大廳:提升幫辦代辦效能。海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)幫辦代辦專區(qū),,“紅石榴”幫辦代辦團(tuán)15人提供全流程業(yè)務(wù)指導(dǎo),、表單填報(bào)和問題協(xié)調(diào)等服務(wù),,實(shí)施“肩并肩”“一對(duì)一”幫辦代辦,探索政企“會(huì)客廳”模式,,更新公示進(jìn)駐部門首席代表,,形成“企業(yè)點(diǎn)單,部門買單”格局,,推動(dòng)企業(yè)辦事向找“一個(gè)專區(qū)”轉(zhuǎn)變,。同時(shí)提供“適老化”服務(wù),一樓設(shè)老年人“幫辦代辦”窗口,,提升政務(wù)服務(wù)效能,。
基層社區(qū):幫辦代辦服務(wù)延伸。海勃灣區(qū)49個(gè)便民服務(wù)中心(站)均設(shè)“幫辦代辦窗口”和“網(wǎng)格員+兩委成員”幫辦代辦專員,,構(gòu)建“主動(dòng)幫辦+全程代辦+貼心服務(wù)”模式,,服務(wù)力度不斷增強(qiáng),通過多種渠道為困難群眾推出上門服務(wù),。林蔭街道辦事處探索上門服務(wù)新模式,,政協(xié)委員和社區(qū)工作人員主動(dòng)上門解決群眾生活難點(diǎn)堵點(diǎn)問題,提升居民幸福感和生活便利性,。全區(qū)各級(jí)共提供幫辦代辦服務(wù)6975次,。
園區(qū):政務(wù)服務(wù)延伸扎實(shí)推進(jìn)。在海勃灣產(chǎn)業(yè)園綜合服務(wù)中心設(shè)“幫辦代辦”窗口,,健全政務(wù)服務(wù)“代辦幫辦”機(jī)制,,為辦事群眾開通“直通車”。同時(shí)設(shè)置綜合窗口受理區(qū),、咨詢導(dǎo)辦區(qū),、自助審批區(qū)等服務(wù)專區(qū),為園區(qū)企業(yè)提供一站式“零距離”政務(wù)服務(wù),,形成“企業(yè)辦事不出園區(qū)”體系,。全面梳理153項(xiàng)涉企事項(xiàng),成立專員隊(duì)伍,,制定多項(xiàng)制度和機(jī)制,、操作指南,規(guī)范完善全程代辦幫辦機(jī)制,,推進(jìn)“一次辦”“就近辦”服務(wù)機(jī)制,,提升政務(wù)服務(wù)效率與水平。
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