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　　黨的十八大以來，我市深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的重要論述，把優(yōu)化營商環(huán)境作為轉(zhuǎn)變政府職能,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的“一號工程”,，持續(xù)用力、精準(zhǔn)發(fā)力,，破除體制機制障礙,，強化主動服務(wù)意識，促進(jìn)行政效能提速,、為企服務(wù)提質(zhì),、市場信心提振、發(fā)展環(huán)境提級,，著力以營商環(huán)境的優(yōu)化升級營造平穩(wěn)健康的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，保障和促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中有進(jìn),。

　　“本以為忘記帶紙質(zhì)材料得回去拿一趟,，沒想到照樣能順利辦成事，‘電子證照’辦事真是太便捷啦,！”近日,，市民駱凱睿前往海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理個人身份證換領(lǐng)業(yè)務(wù)，到達(dá)后才發(fā)現(xiàn)材料未帶,。工作人員了解情況后,，讓駱凱睿通過“免證辦”系統(tǒng)登錄，成功提取出共享數(shù)據(jù)信息后,，很快為其辦完了業(yè)務(wù),。

　　“如今這種模式越發(fā)便捷，辦事效率很高,?！笔忻耨槃P睿為“免證辦”服務(wù)豎起了大拇指。

　　駱凱睿的辦事體驗,，是我市加強“烏海·無憂辦”政務(wù)服務(wù)品牌建設(shè)的小小縮影,。近年來，我市以“烏海·無憂辦”政務(wù)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作為抓手,，緊扣經(jīng)營主體關(guān)切,，聚焦群眾所需，大力推行“人工+智能”企業(yè)全生命周期“一件事一次辦”集成改革,，實行準(zhǔn)入,、準(zhǔn)營、準(zhǔn)出“證照聯(lián)辦”,，線下只進(jìn)“一扇門”,、線上只登“一張網(wǎng)”，實現(xiàn)經(jīng)營主體“一照一碼走天下”，以優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境助力實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,、高品質(zhì)生活,、高效能治理。

　　“烏海·無憂辦”是以內(nèi)蒙古“蒙速辦”政務(wù)服務(wù)品牌為依托,，充分融合高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量服務(wù)企業(yè)和群眾的工作理念與目標(biāo)導(dǎo)向而創(chuàng)建的獨具地方特色的政務(wù)服務(wù)品牌。多年來,，我市聚焦全面提升政務(wù)服務(wù)效能,，大力推動“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”，推動“蒙速辦·四辦”服務(wù)普及應(yīng)用,，縱深推進(jìn)“跨區(qū)域通辦”改革,，探索推行“智能+極簡”服務(wù)，謀劃推出一批“高效辦成一件事”服務(wù)套餐,，“一網(wǎng)通辦”事項占比達(dá)97.84%,、政務(wù)服務(wù)事項承諾時限比法定時限壓減85.21%，“烏海·無憂辦”政務(wù)服務(wù)品牌影響力不斷提高,。

　　2023年初,，我市啟動實施政務(wù)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作,，印發(fā)《烏海市深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè) 全力打造“烏海·無憂辦”政務(wù)服務(wù)品牌實施方案》,，推動實施“數(shù)字賦能提效、審批改革提標(biāo),、政務(wù)服務(wù)提質(zhì)”三項行動,，著力構(gòu)建辦事效率最高、投資環(huán)境最優(yōu),、群眾獲得感最強的無憂辦事環(huán)境,。

　　作為我市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重點項目，國家能源集團(tuán)煤焦化有限責(zé)任公司西來峰分公司360萬噸/年搗固焦項目的順利開工建設(shè),，離不開我市政務(wù)服務(wù)部門提供的全方位服務(wù),。

　　據(jù)介紹，為了讓這個項目早落地早開工,，項目立項之初,，市行政審批部門就指定專門科室、專人全程對接企業(yè)開展服務(wù),，幫辦代辦專員化身跑腿員“一對一”幫助企業(yè)解決問題,，僅用很短時間就先后為其辦理完成建設(shè)用地規(guī)劃許可證、施工許可證等證件,。同時,，市、區(qū)兩級政府也在項目備案、產(chǎn)能置換,、項目用地及拆遷等方面大力支持,，極大地縮短了項目開工籌備時間，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān),。

　　近年來,，我市堅持將產(chǎn)業(yè)鏈重點項目建設(shè)作為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),、推動高質(zhì)量發(fā)展的一記“硬招”,，成立工作專班，按照確定的新能源,、新材料等重點產(chǎn)業(yè)鏈,，開展精準(zhǔn)招商引資。2024年,，全市實施市級重點建設(shè)項目264個,，總投資2067.2億元，年度計劃完成投資339.2億元,。截至目前,，全市已開復(fù)工重點建設(shè)項目194個，開復(fù)工率73.5%,，完成投資60.1億元,。

　　為了保障重點項目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，我市為重點項目提供全過程保姆式服務(wù),，確保項目推進(jìn)到哪里,、服務(wù)就跟進(jìn)到哪里。

　　聚焦企業(yè)在辦理政務(wù)服務(wù)方面的痛點難點問題,，我市配備“蒙速辦·幫您辦”一站式服務(wù)工作站專員,，向企業(yè)提供政策咨詢、流程輔導(dǎo),、問題協(xié)調(diào)等服務(wù),，通過“包聯(lián)+專員”“代辦+上門”“線上+線下”等方式，及時掌握企業(yè)項目進(jìn)度和手續(xù)辦理情況,，為重點項目,、小微企業(yè)等項目提供多渠道、全方位,、閉環(huán)式服務(wù),；推行“領(lǐng)導(dǎo)+業(yè)務(wù)骨干”幫辦模式，建立處級領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)重點項目,、審批部門“會商聯(lián)審”,、幫辦專員專項跟進(jìn),、不定期回訪等工作機制，全力推進(jìn)項目實施,；積極推行“一窗受理,、閉環(huán)審批”服務(wù)模式，真正達(dá)到讓企業(yè)只進(jìn)一扇門,、審批數(shù)據(jù)線上跑,、代辦幫辦跑全程的高效服務(wù)水平。

　　實施數(shù)字賦能提效行動,配套開發(fā)建設(shè)了全市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)核驗系統(tǒng),，目前市本級601個政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“免證辦”,。聚焦企業(yè)群眾關(guān)系密切領(lǐng)域，全力推行“智能辦”服務(wù),，目前食藥,、衛(wèi)生等領(lǐng)域高頻政務(wù)服務(wù)事項已實現(xiàn)“智能+極簡”審批服務(wù)模式。建成“反向辦”業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng),，通過利用政務(wù)數(shù)據(jù)資源精準(zhǔn)定位服務(wù)人群,，實現(xiàn)到期自動提醒。

　　實施審批改革提標(biāo)行動,，深入推行“一網(wǎng)辦”“一窗辦”“一次辦”“跨域辦”服務(wù),。截至目前，全市各級政務(wù)服務(wù)中心與便民服務(wù)中心（站）進(jìn)駐事項綜合受理率達(dá)90%以上,，政務(wù)服務(wù)事項辦理評價滿意率達(dá)100%,。全市共公布實施“一件事”主題服務(wù)事項136項，辦理“一件事”事項14萬余件次,；全市共有105個事項可實現(xiàn)“跨省通辦”,，156個事項可實現(xiàn)“全區(qū)通辦”，191個事項可實現(xiàn)“全市通辦”,，市本級共辦理各類“跨域辦”事項3.6萬件。

　　實施政務(wù)服務(wù)提質(zhì)行動,，實行“一企一檔”“工作日志”臺賬式管理,，主動靠前為75家企業(yè)提供代辦幫辦前置服務(wù)124次；積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸,，制定配套制度6項,，將8個領(lǐng)域89項便民事項下放至便民服務(wù)站。統(tǒng)籌市,、區(qū),、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級政務(wù)服務(wù)部門全面推行周六,、周日上午延時,、下午預(yù)約服務(wù)機制,，動態(tài)調(diào)整事項清單，廣受企業(yè)群眾好評,。

　　在2023政務(wù)服務(wù)博覽會暨人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展峰會上,，“烏海·無憂辦”政務(wù)服務(wù)品牌榮獲2023政務(wù)服務(wù)博覽會“政務(wù)服務(wù)品牌影響力”獎項。我市在全國首創(chuàng)推行了“社保退費一件事”改革,，在全區(qū)率先推行了“入園入學(xué)一件事”改革,，“一件事一次辦”應(yīng)用平臺獲得2022年全國政務(wù)服務(wù)卓越創(chuàng)新應(yīng)用獎項。

　　如今,，通過實施一系列有效舉措和全市上下的共同努力,，我市“放管服”改革持續(xù)深化、行政審批制度改革扎實推進(jìn),、審批效率得到明顯提高,、智慧政務(wù)更加高效便捷、政府服務(wù)更加“陽光透明”,，各類經(jīng)營主體獲得感和滿意度不斷提升,，干部服務(wù)意識持續(xù)增強，全市營商環(huán)境工作亮點紛呈,，為推動地方經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量,。