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近年來,，我市以“無憂辦”政務(wù)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作為抓手,，緊扣經(jīng)營主體關(guān)切,，聚焦居民群眾所需,，大力推行“人工+智能”企業(yè)全生命周期“一件事一次辦”集成改革,，實行準(zhǔn)入,、準(zhǔn)營、準(zhǔn)出“證照聯(lián)辦”,，線下只進(jìn)“一扇門”,、線上只登“一張網(wǎng)”，實現(xiàn)經(jīng)營主體“一照一碼走天下”,，以優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境助力實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活,、高效能治理,。

家住海勃灣區(qū)濱河灣小區(qū)的居民孫麗紅打算開一家快餐店，本以為辦理營業(yè)執(zhí)照是一件很麻煩的事情,，沒想到來到濱河街道黨群服務(wù)中心咨詢后,，工作人員將她領(lǐng)到綜合服務(wù)窗口，僅用了20多分鐘就辦理了所有事項,。

“辦理營業(yè)執(zhí)照的過程非常順暢,，工作人員耐心周到，在‘家門口’就能辦理這么多業(yè)務(wù),，真是方便又快捷,。”孫麗紅說,。

“烏海·無憂辦”是以自治區(qū)統(tǒng)一的“蒙速辦”政務(wù)服務(wù)品牌為依托,，充分融合地區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量服務(wù)企業(yè)和群眾的工作理念與目標(biāo)導(dǎo)向創(chuàng)建的獨具地方特色的政務(wù)服務(wù)品牌,。

2023年初,，我市啟動實施政務(wù)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作,，制定印發(fā)了《烏海市深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè) 全力打造“烏海·無憂辦”政務(wù)服務(wù)品牌實施方案》，推動實施“數(shù)字賦能提效,、審批改革提標(biāo),、政務(wù)服務(wù)提質(zhì)”三項行動，統(tǒng)籌推動“免證辦”“智能辦”等十項服務(wù)舉措取得突破性進(jìn)展,，以打造市場化,、法治化、國際化一流營商環(huán)境,、為現(xiàn)代化烏海建設(shè)提供堅實保障,。

位于海南產(chǎn)業(yè)園的國家能源集團(tuán)煤焦化有限責(zé)任公司西來峰分公司360萬噸/年搗固焦項目自2月28日復(fù)工以來，廣大建設(shè)者鉚足干勁兒搶工期,、趕進(jìn)度,，全力以赴推進(jìn)項目早投產(chǎn)、早見效,。該項目總投資64億元,，是烏海市及海南區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重點項目。項目建成后,，可生產(chǎn)包含負(fù)極材料,、負(fù)極焦、包覆瀝青,、聚甲醛,、BDO等焦油及甲醇下游高端產(chǎn)品，對推動地區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)綠色低碳循環(huán)發(fā)展具有重要意義,。

為了讓這個項目早落地早開工,，項目立項之初，市行政審批部門就指定專門科室,、專人全程對接企業(yè)開展服務(wù),，幫辦代辦專員化身跑腿員“一對一”幫助企業(yè)解決問題，僅用很短時間就先后為其辦理完成建設(shè)用地規(guī)劃許可證,、施工許可證等證件,。同時，市,、區(qū)兩級政府也在項目備案,、產(chǎn)能置換、項目用地及拆遷等方面大力支持,，極大地縮短了項目開工籌備時間,，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)。

近年來，我市堅持將產(chǎn)業(yè)鏈重點項目建設(shè)作為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),、推動高質(zhì)量發(fā)展的一記“硬招”，成立工作專班,，按照確定的新能源,、新材料等重點產(chǎn)業(yè)鏈，開展精準(zhǔn)招商引資,。2024年,，全市實施市級重點建設(shè)項目264個，總投資2067.2億元,，年度計劃完成投資339.2億元,。截至目前，全市已開復(fù)工重點建設(shè)項目194個,，開復(fù)工率73.5%,，完成投資60.1億元。

為保障重點建設(shè)項目穩(wěn)步推進(jìn),，我市持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,，為重點項目提供全過程保姆式服務(wù)，確保項目推進(jìn)到哪里,、服務(wù)就跟進(jìn)到哪里,。

聚焦企業(yè)在辦理政務(wù)服務(wù)方面的痛點難點問題，我市配備“蒙速辦·幫您辦”一站式服務(wù)工作站專員向企業(yè)提供政策咨詢,、流程輔導(dǎo),、問題協(xié)調(diào)等服務(wù)，通過“包聯(lián)+專員”“代辦+上門”“線上+線下”等方式,，及時掌握企業(yè)項目進(jìn)度和手續(xù)辦理情況,，為重點項目、小微企業(yè)等項目提供多渠道,、全方位、閉環(huán)式服務(wù),；推行“領(lǐng)導(dǎo)+業(yè)務(wù)骨干”幫辦模式,，建立處級領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)重點項目、審批部門“會商聯(lián)審”,、幫辦專員專項跟進(jìn),、不定期回訪等工作機(jī)制，全力推進(jìn)項目實施,；積極推行“一窗受理,、閉環(huán)審批”服務(wù)模式，真正達(dá)到讓企業(yè)只進(jìn)一扇門,、審批數(shù)據(jù)線上跑,、代辦幫辦跑全程的高效服務(wù)水平,。

實施數(shù)字賦能提效行動，配套開發(fā)建設(shè)了全市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)核驗系統(tǒng),，目前市本級601項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“免證辦”,；聚焦企業(yè)群眾關(guān)系密切領(lǐng)域，全力推行“智能辦”服務(wù),，目前食藥,、衛(wèi)生等領(lǐng)域高頻政務(wù)服務(wù)事項已實現(xiàn)“智能+極簡”審批服務(wù)模式；建成“反向辦”業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng),，通過利用政務(wù)數(shù)據(jù)資源精準(zhǔn)定位服務(wù)人群,，實現(xiàn)到期自動提醒。

實施審批改革提標(biāo)行動,，深入推行“一網(wǎng)辦”“一窗辦”“一次辦”“跨域辦”服務(wù),，截至目前，全市各級政務(wù)服務(wù)中心與便民服務(wù)中心（站）進(jìn)駐事項綜合受理率達(dá)90%以上,，政務(wù)服務(wù)事項辦理評價滿意率達(dá)100%,。

全市共公布實施“一件事”主題服務(wù)事項136項，辦理“一件事”事項14萬余件次,；全市共有105個事項可實現(xiàn)“跨省通辦”,、156個事項可實現(xiàn)“全區(qū)通辦”、191個事項可實現(xiàn)“全市通辦”,，市本級共辦理各類“跨域辦”事項3.6萬件,。

實施政務(wù)服務(wù)提質(zhì)行動，實行“一企一檔”“工作日志”臺賬式管理,，主動靠前為75家企業(yè)提供代辦幫辦前置服務(wù)124次,；積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，制定配套制度6項,，將8個領(lǐng)域89項便民事項下放至便民服務(wù)站,；統(tǒng)籌市、區(qū),、鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）四級政務(wù)服務(wù)部門全面推行周六、周日上午延時,、下午預(yù)約服務(wù)機(jī)制,，動態(tài)調(diào)整事項清單，廣受企業(yè)群眾好評,。

去年,，在武漢舉行的2023政務(wù)服務(wù)博覽會暨人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展峰會上，“烏海·無憂辦”政務(wù)服務(wù)品牌創(chuàng)建做法與成效，榮獲2023政務(wù)服務(wù)博覽會“政務(wù)服務(wù)品牌影響力”獎項,?！耙痪W(wǎng)辦”服務(wù)具體經(jīng)驗做法榮獲全國政務(wù)服務(wù)軟實力·夯基筑本助推“線上線下”融合2022金典案例，并在全區(qū)范圍內(nèi)宣傳推廣,?！耙淮无k”服務(wù)舉措實現(xiàn)新突破，率先實現(xiàn)了新生入學(xué)報名“線上”與“掌上”“零證明,、零材料,、零跑動”辦理?！耙患乱淮无k”應(yīng)用平臺獲得2022年全國政務(wù)服務(wù)卓越創(chuàng)新應(yīng)用獎,。

同時，我市首創(chuàng)推行了“社保退費(fèi)一件事”改革,，開發(fā)建設(shè)了“社保智退”平臺,，形成了“隨申隨審、隨審即批,、即批即退”的退費(fèi)模式,，“社保退費(fèi)一件事”在自治區(qū)形成典型經(jīng)驗并在各盟市宣傳推廣。

如今,，隨著“烏海·無憂辦”政務(wù)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作的深入實施,，我市政務(wù)服務(wù)工作已呈現(xiàn)出全面化和系統(tǒng)化發(fā)展態(tài)勢，政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)量與水平顯著提升,，品牌效應(yīng)逐漸凸顯,。下一步，我市將堅持以企業(yè)需求為導(dǎo)向,，繼續(xù)秉承“親而有度,、清而有為、優(yōu)而無境,、優(yōu)而無患”的服務(wù)理念,，不斷探索政務(wù)服務(wù)新模式，為推動地方經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量,。