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　　隨著供暖季結(jié)束,，市數(shù)字化城市運(yùn)行和治理中心與市熱力有限責(zé)任公司,、北方聯(lián)合電力有限責(zé)任公司烏海熱電廠深度聯(lián)動的“數(shù)智化”實(shí)踐交出亮眼成績單——通過智慧供熱,、高效響應(yīng)和全流程優(yōu)化,，為居民打造了“暖流不斷、服務(wù)無憂”的生活,，更以政企協(xié)同創(chuàng)新為城市治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型樹立標(biāo)桿,。

　　數(shù)字化賦能

　　智慧供熱開啟新篇章

　　供暖季伊始，市熱力有限責(zé)任公司和北方聯(lián)合電力有限責(zé)任公司烏海熱電廠2家供暖企業(yè)正式入駐烏海市數(shù)字化城市運(yùn)行和治理中心,，依托智慧供熱系統(tǒng),，實(shí)時接聽受理供暖服務(wù)訴求。同時,，與市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線建立“接訴即辦”聯(lián)動機(jī)制,，通過工單精準(zhǔn)派發(fā)、維修快速響應(yīng),，2024至2025年供暖季累計(jì)受理供暖訴求1.43萬件,，辦結(jié)率達(dá)99.97%。通過派駐“供熱首席專員”入駐市數(shù)字化城市運(yùn)行和治理中心指揮大廳,，實(shí)現(xiàn)群眾供暖訴求秒接單,、快處置,、速反饋，有效解決了“遠(yuǎn)程溝通難”問題,，縮短了處置時間,，提升了熱線處置效率，確保居民家中“溫度達(dá)標(biāo),、暖流不斷”,。

　　供暖季收官

　　政企協(xié)同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

　　4月9日至11日，市數(shù)字化城市運(yùn)行和治理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)與2家供暖企業(yè)召開專題座談會,，全面復(fù)盤2024至2025年供暖季的工作亮點(diǎn)與改進(jìn)方向,。會上，全面回顧了整個供暖季的工作歷程,，從2家供暖企業(yè)最初入駐時的技術(shù)對接與流程磨合,，到應(yīng)對不同時期供熱需求的策略調(diào)整；從與市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線高效協(xié)同處理工單的工作經(jīng)驗(yàn),，到解決各種突發(fā)狀況的創(chuàng)新舉措,，每一個環(huán)節(jié)都被細(xì)致地剖析和討論，同時分享了在供暖過程中遇到的技術(shù)挑戰(zhàn)以及供暖應(yīng)急預(yù)案等,。

　　數(shù)智融合

　　民生服務(wù)更貼心

　　為迎接新的供暖季,，市數(shù)字化城市運(yùn)行和治理中心與市熱力有限責(zé)任公司、北方聯(lián)合電力有限責(zé)任公司烏海熱電廠對進(jìn)一步加強(qiáng)合作展開了深入探討,。供熱企業(yè)計(jì)劃與市數(shù)字化城市運(yùn)行和治理中心實(shí)現(xiàn)更深度地對接,，共享更多數(shù)據(jù)資源，從而實(shí)現(xiàn)供暖環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)預(yù)測,、提前干預(yù),；市數(shù)字化城市運(yùn)行和治理中心將持續(xù)發(fā)揮協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務(wù)職能,，優(yōu)化市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與供熱企業(yè)的信息交互流程,，確保市民的訴求能夠更快、更好地得到解決,。

　　從智慧供暖到民生熱線,，從應(yīng)急搶修到長效規(guī)劃，市數(shù)字化城市運(yùn)行和治理中心與供熱企業(yè)的深度融合,，不僅為市民筑起了“溫暖防線”,，更以數(shù)字化創(chuàng)新驅(qū)動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。接下來,，市數(shù)字化城市運(yùn)行和治理中心將以更高效的協(xié)同,、更智能的技術(shù)、更貼心的服務(wù),，續(xù)寫“溫暖城市”的新篇章,。