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　　本報(bào)訊 為確保外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)后第一時(shí)間用上安全電,、暖心電,，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)烏海海勃灣供電公司結(jié)合返鄉(xiāng)人員特點(diǎn),，不斷創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化三項(xiàng)舉措,，切實(shí)提升供電服務(wù)質(zhì)量,。

　　特巡特護(hù)保穩(wěn)供。該公司組織工作人員重點(diǎn)對(duì)返鄉(xiāng)人員集中區(qū)域的線路設(shè)備進(jìn)行特維特護(hù)，及時(shí)消除安全隱患,，確保電力輸送穩(wěn)定暢通,；提前對(duì)返鄉(xiāng)潮帶來的用電高峰進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，對(duì)部分線路設(shè)備可能發(fā)生重載或過載的問題制定應(yīng)對(duì)措施,，精準(zhǔn)解決過負(fù)荷等問題,，提高電網(wǎng)設(shè)備保供能力，確保返鄉(xiāng)人員放心用電,、亮堂過年,。

　　精準(zhǔn)篩查優(yōu)服務(wù)。該公司線上利用客戶臺(tái)賬及用電數(shù)據(jù)分析,，精準(zhǔn)識(shí)別返鄉(xiāng)客戶,，確保服務(wù)無遺漏；線下主動(dòng)對(duì)接各社區(qū),、街道,，詳細(xì)核實(shí)外出人員，精準(zhǔn)掌握返鄉(xiāng)務(wù)工人員信息及用電需求,，開辟“綠色通道”,，為返鄉(xiāng)人員提供咨詢、報(bào)修,、辦電等一站式服務(wù),。

　　敲門服務(wù)暖人心。該公司充分發(fā)揮“網(wǎng)格化”服務(wù)優(yōu)勢(shì),，結(jié)合用戶返鄉(xiāng)信息,，組織黨員服務(wù)隊(duì)深入轄區(qū)開展敲門送服務(wù)行動(dòng)，上門幫助返鄉(xiāng)人員檢查家中用電設(shè)施,，更換老化的線路,、設(shè)備，及時(shí)消除安全隱患,，并推薦返鄉(xiāng)人員使用微信公眾號(hào)等辦理用電業(yè)務(wù),、查詢用電信息，讓客戶足不出戶享受便捷的電力服務(wù),。