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各區(qū)人民政府，市政府各部門,，各企事業(yè)單位：

　　《烏海市2024年“市長(zhǎng)服務(wù)民營(yíng)企業(yè)接待日”工作方案》已經(jīng)市政府研究同意,，現(xiàn)印發(fā)給你們,，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際,，認(rèn)真貫徹落實(shí),。

　　2024年1月26日        

　?。ù思_發(fā)布）

　　烏海市2024年“市長(zhǎng)服務(wù)民營(yíng)企業(yè)接待日”工作方案

　　為深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要論述，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及發(fā)展中遇到的困難和問題,，全力打造企業(yè)發(fā)展的良好軟環(huán)境,，促進(jìn)我市企業(yè)不斷發(fā)展壯大，結(jié)合我市實(shí)際,，制定本方案,。

　　一、接待領(lǐng)導(dǎo)

　　由市政府市長(zhǎng),、副市長(zhǎng)輪值接待,，各區(qū)、各相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人,、相關(guān)負(fù)責(zé)人配合接待,。根據(jù)需要由市政府秘書長(zhǎng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)市領(lǐng)導(dǎo)接待。

　　二,、接待時(shí)間,、地點(diǎn)、范圍及形式

　?。ㄒ唬┙哟龝r(shí)間：全年安排不少于4次,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)后擇機(jī)接待，并提前15個(gè)工作日發(fā)布《烏海市“市長(zhǎng)服務(wù)民營(yíng)企業(yè)接待日”通告》（見附件1）,。

　?。ǘ┙哟攸c(diǎn)：視具體協(xié)調(diào)解決事項(xiàng)確定。

　?。ㄈ┙哟秶褐攸c(diǎn)接待納入市政府2024年調(diào)度的規(guī)上企業(yè)及上市后備企業(yè),、高新技術(shù)企業(yè)；其他企業(yè)反映問題交由屬地政府或有關(guān)部門接待受理,。

　?。ㄋ模┙哟问剑翰扇∽剷?huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì),、早餐會(huì),、走訪企業(yè)等多種形式開展接待,。

　　三、受理事項(xiàng)范圍

　?。ㄒ唬┲饕芾黻P(guān)于推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、企業(yè)培育壯大,、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等方面的意見建議,，以及企業(yè)落地建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中需要解決的困難和問題,。包括以下幾種：

　　1. 對(duì)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的意見和建議；

　　2. 企業(yè)發(fā)展中遇到的重大困難和問題,，涉及市政府多個(gè)部門,，需要市政府負(fù)責(zé)同志協(xié)調(diào)幫助的重大事項(xiàng)；

　　3. 市政府已要求有關(guān)區(qū),、市直部門落實(shí),，但解決難度較大的涉及企業(yè)發(fā)展過程中的重大問題；

　　4. 其他需要市政府負(fù)責(zé)同志協(xié)調(diào)解決的重大事項(xiàng),；

　　5. 其他需要向市政府反映的重大問題,。

　　（二）以下幾種情形不納入受理范圍：

　　1. 已進(jìn)入司法程序,、行政復(fù)議和仲裁程序的,；

　　2. 已由紀(jì)委監(jiān)委受理的；

　　3. 已通過信訪渠道推動(dòng)解決的,；

　　4. 已列入市級(jí)以上人大,、政協(xié)建議提案辦理的；

　　5. 沒有明確的對(duì)象和具體的事實(shí),、理由和請(qǐng)求的,；

       6. 匿名的意見建議或訴求申請(qǐng)。

       四,、接待程序

　?。ㄒ唬┨崆巴ǜ妗Ｊ虚L(zhǎng),、各副市長(zhǎng)實(shí)行分領(lǐng)域受理,，也可根據(jù)實(shí)際情況，指定領(lǐng)域進(jìn)行受理,。市政府辦公室提前統(tǒng)籌輪值副市長(zhǎng)時(shí)間安排,，確定接待事項(xiàng)領(lǐng)域并起草發(fā)布《烏海市“市長(zhǎng)服務(wù)民營(yíng)企業(yè)接待日”通告》。

　?。ǘ╊A(yù)約受理,。各類企業(yè)可發(fā)送《烏海市“市長(zhǎng)服務(wù)民營(yíng)企業(yè)接待日”來訪企業(yè)預(yù)約登記表》（見附件2）至指定郵箱進(jìn)行預(yù)約,，指定郵箱具體見《烏海市“市長(zhǎng)服務(wù)民營(yíng)企業(yè)接待日”通告》，也可到市政府辦公室現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約,。市政府辦公室收集企業(yè)項(xiàng)目建設(shè),、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問題和訴求，并列出建議解決部門名單形成企業(yè)訴求臺(tái)賬,。市政府辦公室對(duì)企業(yè)預(yù)約和訴求情況與輪值副市長(zhǎng)接待事項(xiàng)領(lǐng)域進(jìn)行雙向匹配,，匹配一致的當(dāng)期安排，匹配不一致的擇期安排,。預(yù)約成功后,，由市政府辦公室通知企業(yè)參加接待日具體事項(xiàng)。

　?。ㄈ┈F(xiàn)場(chǎng)接待,。輪值接待的市長(zhǎng)或副市長(zhǎng)與企業(yè)家通過會(huì)談，詳細(xì)了解其訴求和意見建議,，明確相關(guān)承辦單位和工作要求,。能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決；當(dāng)場(chǎng)難以解決的,，要及時(shí)交辦,、限時(shí)研究，承辦單位要在7個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送落實(shí)情況,，30日內(nèi)報(bào)送辦理結(jié)果,；對(duì)確因客觀原因一時(shí)無法解決的問題，要耐心細(xì)致做好解釋說明,。對(duì)企業(yè)集中反映的共性問題,，要開展專題調(diào)研，謀劃出臺(tái)一批制度性成果,，破解深層次梗阻問題,。

　　（四）辦理答復(fù),。各承辦單位要及時(shí)向市政府辦公室報(bào)送意見建議辦理進(jìn)展情況,，長(zhǎng)期整改問題要按照“十日一報(bào)”的原則進(jìn)行報(bào)送，直到問題解決,。市政府辦公室統(tǒng)籌匯總意見建議辦理情況,，并作出答復(fù)意見。市政府辦公室定期將辦理進(jìn)度通過市政府門戶網(wǎng)站公開反饋,，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理,。

　　（五）結(jié)果檢驗(yàn),。市政府辦公室要定期對(duì)重點(diǎn)問題進(jìn)行回訪,，必要時(shí)進(jìn)行督查落實(shí),，針對(duì)各項(xiàng)意見建議辦理情況和取得的成效，全面總結(jié),、認(rèn)真分析,，及時(shí)向市領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　 五,、工作要求

　?。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng),。各區(qū),、各部門要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，把市長(zhǎng)服務(wù)民營(yíng)企業(yè)接待日作為改進(jìn)工作作風(fēng),、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要內(nèi)容參照落實(shí),，下大力氣解決各類企業(yè)提出的意見建議，努力用干部的服務(wù)指數(shù)換取市場(chǎng)主體的滿意指數(shù),，全面營(yíng)造尊商、重商,、親商,、愛商的濃厚氛圍，確?！笆虚L(zhǎng)服務(wù)民營(yíng)企業(yè)接待日”工作取得扎實(shí)成效,。

　　（二）改進(jìn)服務(wù),，確保實(shí)效,。各區(qū)、各部門要始終把解決企業(yè)問題訴求作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的核心內(nèi)容,，廣泛聽取市場(chǎng)主體對(duì)涉企政策,、政務(wù)服務(wù)、營(yíng)商環(huán)境的意見建議,，認(rèn)真梳理,，系統(tǒng)分析，扎實(shí)推動(dòng)由解決“一個(gè)問題”向解決“一類問題”轉(zhuǎn)變,，及時(shí)補(bǔ)齊涉企政策,、政務(wù)服務(wù)、營(yíng)商環(huán)境短板,。

　?。ㄈ┘訌?qiáng)督查，完善機(jī)制,。市營(yíng)商辦（設(shè)在市政府辦公室）會(huì)同市政府督查室對(duì)市長(zhǎng)服務(wù)民營(yíng)企業(yè)接待日決定事項(xiàng)進(jìn)行督促檢查,，緊扣解決問題目標(biāo),，對(duì)交辦問題跟蹤督辦，做到個(gè)性問題專題解決,，共性問題集中解決,，不斷完善長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)家獲得感,。

　　附件：

     1. 烏海市“市長(zhǎng)服務(wù)民營(yíng)企業(yè)接待日”通告（模板）

     2.烏海市“市長(zhǎng)服務(wù)民營(yíng)企業(yè)接待日”來訪企業(yè)預(yù)約登記表

     3.烏海市“市長(zhǎng)服務(wù)民營(yíng)企業(yè)接待日”企業(yè)訴求交辦單

　　附件1

　　烏海市“市長(zhǎng)服務(wù)民營(yíng)企業(yè)接待日”通告（模板）

　　為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，多形式、多渠道解決我市企業(yè)發(fā)展中遇到的突出困難和問題,，根據(jù)“市長(zhǎng)服務(wù)民營(yíng)企業(yè)接待日”制度要求,，2024年x月x日（星期x），市長(zhǎng)或副市長(zhǎng)將在xxx會(huì)議室接待企業(yè)來訪,，時(shí)間半天,。受理事項(xiàng)（例：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問題、項(xiàng)目建設(shè)中遇到的問題,、對(duì)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和營(yíng)商環(huán)境的意見和建議等）,。根據(jù)中共中央、國務(wù)院《信訪工作條例》要求,，企業(yè)反映涉法涉訴,、違紀(jì)違法問題由同級(jí)政法部門、紀(jì)檢監(jiān)察部門依法處理,，市長(zhǎng)服務(wù)民營(yíng)企業(yè)接待日將不再現(xiàn)場(chǎng)受理企業(yè)涉法涉訴,、違紀(jì)違法問題。

　　企業(yè)預(yù)約登記時(shí)間從x月x日至x月x日,。企業(yè)可通過電話,、傳真、郵箱,、現(xiàn)場(chǎng)登記等方式進(jìn)行預(yù)約,。

　　電話及傳真：0473—8991510

　　電子郵箱：[email protected]

　　現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約時(shí)間：工作日8:30—12:00，15:00—18:00

　　地點(diǎn)：烏海市行政中心A座909辦公室,。

　　2024年 月 日

　　附件2

        附件3